Samsonite WeCare – din kofferts beste venn

Hva er Samsonite Wecare?

Samsonite Wecare er et unikt kundeservice‑program som følger med utvalgte Samsonite-kofferter (f.eks. C‑Lite*, Proxis og Nexis). Programmet gir deg ekstra trygghet ved reise ved å tilby prioritert reparasjon eller erstatning hvis kofferten din blir skadet på reise eller får funksjonelle feil som dekkes av programmet.

Hvorfor er Wecare viktig?

Når du investerer i en kvalitetskoffert, ønsker du at den skal vare lenge og være enkel å ta vare på. Wecare gir deg:

  • Prioritert service ved skader og feil.

  • Reparasjon eller erstatning – uten unødvendig styr dersom skaden dekkes.

  • Gratis frakt i de fleste europeiske land ved service‑oppdrag.

  • Enkel prosess ved innsending via Samsonite sitt system.

Merk: Wecare dekker ikke normal slitasje, kosmetiske merker (f.eks riper eller bulker) eller skade forårsaket av misbruk

Hva dekker programmet?

 Reparasjon eller erstatning

  • Små skader: Du får tilsendt et reparasjonssett som gjør det enkelt å fikse mindre skader selv.

  • Større skader: Samsonite vurderer og reparerer kofferten på sine verksteder – eller erstatter den hvis den ikke kan repareres.

  • Transportskader (som skader under flyreise) kan også omfattes av programmet.

 Gratis frakt

For de fleste europeiske land er frakt inkludert når din koffert sendes inn for service, så du slipper ekstra kostnader uten varsel. Dersom det påløper fraktkostnader, vil du bli informert om dette før kostnadene belastes.

Hvordan bruker du Wecare‑programmet?

1. Registrer produktet

Du kan registrere din Samsonite‑koffert på «My Samsonite» ved å laste opp kjøpsbeviset. Dette gjør det enklere og raskere å få hjelp senere. Registrering er valgfritt, men anbefales. 

 Tips når du sender inn sak

  • Ta bilder av skaden før du sender inn.

  • Skriv inn kjøpsdato og viktig informasjon i skjemaet.

  • Behold kvittering/kjøpsbevis trygt – dette kan forenkle prosessen.

 Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Dekker Wecare alle Samsonite‑produkter?
Nei. Wecare gjelder kun for utvalgte Samsonite‑modeller som inngår i programmet. Les mer om hvilke modeller som er inkludert.

Må jeg betale noe?
Som hovedregel er prioriterte tjenester og reparasjoner gratis når det gjelder programmet, men visse situasjoner kan ha kostnader – Samsonite vil informere deg i forkant.

*C-Lite-kofferter kjøpt fra og med februar 2026 er dekket av Samsonites wecare-program.

**Elektriske og elektroniske komponenter og tilkoblinger, kabler, adaptere og batterier er kun omfattet av den lovfestede eller lovbestemte garantien, som kan variere fra land til land.

***Ved skade forårsaket av tredjepart (spesielt skader forårsaket av flyselskaper) anbefaler vi å rapportere skaden og sende inn et krav til transportøren umiddelbart for å få erstatning fra deres forsikring.